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冷水灘區:推行年輕干部到信訪一線實踐鍛煉

2022-04-25 11:46  [來源:華聲在線]   [責編:黃愛民]

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華聲在線4月25日訊(通訊員 雷曄 李曙光)近年來,永州市冷水灘區陸續將公開招聘、人才引進的年輕干部安排到信訪局“一線”鍛煉,參與接處訪、網絡信訪、書面信訪件的辦理及信訪維穩工作,錘煉品性,提高整體素質,增強為民服務意識,全力當好群眾信訪的宣講員、記錄員、服務員,拾起信訪工作“第一桶金”,助力信訪工作正常開展。

當好群眾信訪“宣講員”

在受理窗口、候訪大廳,年輕干部大力宣傳信訪的職能職責、受理范圍、信訪條例等相關政策、法律法規,積極為群眾做政策法律宣傳和思想疏導工作,當好“宣講員”,提升群眾對信訪部門職能和相關法律法規的知曉率,引導群眾通過正常途徑和方式反映訴求。同時,開展“變上訪為下訪,讓真心換暖心”活動,主動深入基層一線,近距離傾聽群眾訴求,讓群眾“話有處說、怨有處訴、事有處管、難有處解”。今年第一季度,冷水灘區共開展“年輕干部面對面接訪”活動39批87人次,接待群眾反映65人次,排查信訪問題26件,解決信訪問題17件。

當好群眾信訪“記錄員”

在一樓受理窗口,年輕干部負責做好信訪案件的受理登記;在三樓接訪現場,負責接訪記錄,并對所有接訪件、舉報件在規定時間內完成接收、登記、錄入及分流、轉交辦工作,當好“記錄員”。同時,強化對信訪舉報受理辦理的閉環管理,按照“對賬、查賬、銷賬”工作機制,落實“誰辦理、誰負責、誰化解”要求,推動責任落實在基層,問題解決在基層。

當好群眾信訪“服務員”

按照“分級負責,歸口辦理”的原則,年輕干部認真甄別信訪業務范圍,當好“服務員”,切實有效維護群眾的切身利益。對于業務內的信訪問題,做到應收盡收,若無實質內容則不予受理;對業務外的信訪問題,及時給信訪群眾做好政策法規解釋,依法分類,轉交并協調有關職能部門處理。推動建立協調聯動、多方參與、齊抓共管的工作機制,切實維護群眾切身利益。

下一步,冷水灘區將聚焦群眾反映的“急難愁盼”問題,著力提高“一線”年輕干部的業務素質,通過“我為群眾辦實事”等各實踐活動,暢通信訪渠道,強化對各類問題線索的收集排查,推動信訪工作高質量發展。






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